ak_47 | Снова про ИИ

Заменит ли нас ИИ или не заменит? Предлагаю уклончивый ответ в китайском стиле: на 20% заменит и на 80% не заменит.

В каких-то нишах ИИ ухудшит качество, но это станет новым стандартом и деваться будет некуда. Выгода от сокращения расходов будет слишком привлекательной, чтобы отказаться. В качестве примера — банковская сфера. Некогда на всех уровнях клиентов обслуживали живые люди. Это было медленно, дорого, но люди были гибкие и решали самые разные проблемы клиентов. Сегодня схема сильно проще и дешевле: ATM → вебсайт/аппликация → тупой работник в отделении → работник поумнее с большей ответственностью. На каждом этапе этой цепочки поток клиентов значительно сокращается потому их нужды решаются именно там. Может не совсем так, как хотелось бы, но на 80% и это всех устраивает.

В других областях будет полный провал. Мы это уже видим когда читаем в интернете об очередном проекте где ИИ не справился. Почему такое происходит? Потому что понимание сложных систем утрачивается, а на смену приходит её величество цифра. Внедряются метрики, собираются данные и на этой основе делают модельки, которые и дают иллюзию понимания. К сожалению, модельки отражают лишь верхушку айсберга. Подводная часть плохо формализуема, не описывается цифрами и формулами и поэтому её лучше не замечать.

Когда на основе умозрительных моделей, не важно с ИИ или без, предлагается решение, то оно неизменно разбивается о реальность. Без большой подводной части айсберг не хочет плавать. Не учитывая сложную динамику человеческих отношений невозможно создать ничего работающего.

Это особенно хорошо видно на примере специальностей с кажущейся математической ясностью. Всякие программисты, бухгалтеры и прочие работники формальных сред. Вроде вся работа уже детально описана. В некоторых экстремальных случаях, как, например, у программистов, результат выражен в наборе текстовых файлов специально приспособленных для скармливанию машине! Всё уже готово для автоматизации, только внедряй ИИ и стриги купоны.

Но вдруг оказывается что текстовые файлы, экселевские таблицы и прочая цифра это не результат, а побочный продукт. А сама работа состоит в чём-то таком непонятном, расплывчатом и трудноуловимом. Как горизонт, за которым можно гнаться вечно.